Support und Wartung

Die Hotline der Geocom bietet Gewähr für einen raschen Telefonsupport.

Fragen zur Bedienung der Software werden durch Applikationsingenieure kompetent beantwortet. Dank dem Support der Geocom können unnötige Betriebsunterbrüche vermieden werden.

Support Geocom Informatik AG (Schweiz):

Hotline:
+41 58 267 32 90

Zeiten:
Montag – Donnerstag     
08.00-12.00 und 13.30-17.00 Uhr
Freitag    
08.00-12.00 und 13.30-16.00 Uhr

E-Mail:    
support@geocom.ch
Supportformular

Support Geocom Informatik GmbH (Deutschland):

Hotline:    
+49 89 207 005 3280

Zeiten:
Montag – Donnerstag     
09.00-12.00 und 13.30-16.00 Uhr
Freitag    
09.00-12.00 und 13.30-15.00 Uhr

E-Mail:    
hotline@geocom-informatik.de
Supportformular

Zudem bieten unsere Partnerfirmen in den jeweiligen Ländern für ihre Kunden direkten Support.

Wartung:
Die Geocom bietet ihren Kunden die Möglichkeit, Wartungsverträge für die Software abzuschliessen. Von der automatischen Updatelieferung über Vor-Ort-Support bis zum Remote-Unterhalt ist fast jede Dienstleistung möglich. Damit erhalten die Kunden der Geocom maximale Unterstützung!

Fernwartung:
Um schnell und unkompliziert helfen zu können, verfügt die Geocom über ein Werkzeug, das die Einwahl auf den Kunden-PC erlaubt  und so dank direktem Austausch zu einer raschen Problemlösung beiträgt.
Nach der Aufforderung des Geocom-Supporters muss das Programm mit einem Klick auf folgenden Link SupportClient gestartet werden. Der Kunde wird von seinem Geocom-Supporter danach durch alle weiteren Schritte geführt.